قوانین و مقررات خرید، فروش و مرجوعی کالا

## ۱. پذیرش قوانین

ثبت سفارش، پرداخت وجه و استفاده از خدمات وب‌سایت ماشین‌های اداری امین به منزله مطالعه، درک و پذیرش کامل قوانین و مقررات این مجموعه است. مسئولیت عدم مطالعه این قوانین بر عهده خریدار بوده و پس از ثبت سفارش، امکان استناد به عدم آگاهی از مفاد آن وجود نخواهد داشت.

# ۲. ثبت سفارش

ثبت سفارش به منزله درخواست خرید بوده و تنها پس از تأیید نهایی توسط ماشین‌های اداری امین قطعی خواهد شد. ماشین‌های اداری امین این حق را دارد که در صورت بروز خطا در قیمت، مشخصات فنی، موجودی کالا یا هرگونه اشکال سیستمی، سفارش را لغو کرده و مبلغ پرداختی را بدون هیچ‌گونه تعهد اضافی به خریدار مسترد نماید.
مسئولیت ثبت صحیح اطلاعات هویتی، شماره تماس و آدرس بر عهده خریدار است و کلیه خسارات ناشی از ورود اطلاعات نادرست، بر عهده مشتری خواهد بود.

# ۳. کالاهای استوک
ماشین‌های اداری امین واردکننده مستقیم دستگاه‌های استوک اروپا است.
کلیه دستگاه‌های استوک پیش از عرضه توسط کارشناسان فنی بررسی، سرویس و تست شده و از سلامت عملکرد آن‌ها اطمینان حاصل می‌شود.

با توجه به ماهیت کالای استوک:
وجود خط و خش، تغییر رنگ، آثار استفاده یا فرسودگی ظاهری جزئی، امری طبیعی بوده و ایراد محسوب نمی‌شود.
ملاک سلامت کالا، عملکرد فنی دستگاه است، نه وضعیت ظاهری آن. ثبت سفارش به منزله پذیرش شرایط ظاهری کالاهای استوک توسط خریدار است.

# ۴. قیمت و پرداخت

کلیه قیمت‌ها به تومان بوده و ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کنند. قیمت نهایی سفارش، مبلغی است که در زمان ثبت و تأیید سفارش در فاکتور درج شده است.
تا زمان تسویه کامل، مالکیت کالا متعلق به ماشین‌های اداری امین خواهد بود.

# ۵. ارسال کالا
مسئولیت بررسی سلامت ظاهری بسته‌بندی هنگام تحویل بر عهده خریدار است.
هرگونه آسیب ناشی از حمل‌ونقل باید حداکثر ظرف *۲۴ ساعت پس از تحویل، همراه با مستندات به مجموعه اعلام شود.
پس از پایان این مهلت، هیچ ادعایی در خصوص آسیب‌های ناشی از حمل قابل پذیرش نخواهد بود.

# ۶. شرایط مرجوعی
به دلیل ماهیت تخصصی کالاهای عرضه‌شده، *اصل بر عدم امکان مرجوعی کالا است.

مرجوعی تنها در شرایط زیر و پس از تأیید کارشناسان ماشین‌های اداری امین امکان‌پذیر خواهد بود:

ارسال کالایی متفاوت با فاکتور وجود ایراد فنی که در زمان تحویل وجود داشته و توسط کارشناسان مجموعه تأیید شود.
ارسال کالای آسیب‌دیده که حداکثر ظرف ۲۴ ساعت اعلام شده باشد.

## شرایط ارسال، بیمه و بررسی خسارت‌های فیزیکی کالا
کلیه دستگاه‌های ارسالی توسط ماشین‌های اداری امین از طریق شرکت‌های حمل‌ونقل معتبر ارسال شده و جهت حفظ حقوق مشتریان، کالاها در زمان ارسال تحت پوشش بیمه حمل‌ونقل قرار می‌گیرند.

مسئولیت هرگونه آسیب فیزیکی ناشی از حمل‌ونقل، شامل شکستگی، ضربه، آسیب به بدنه، خرابی ناشی از جابه‌جایی نامناسب یا هرگونه خسارت ایجادشده در مسیر ارسال، بر عهده شرکت حمل‌ونقل مربوطه و بیمه‌گر خواهد بود و فرآیند پیگیری خسارت از طریق مراجع مربوطه انجام خواهد شد.

مشتری موظف است قبل از باز کردن بسته‌بندی دستگاه، از وضعیت ظاهری بسته، سلامت کارتن، آثار ضربه، پارگی یا آسیب‌های احتمالی و همچنین فرآیند کامل باز کردن بسته‌بندی، فیلم واضح و بدون وقفه تهیه نماید.

هرگونه ادعای مربوط به آسیب‌های فیزیکی دستگاه، تنها در صورت ارائه فیلم کامل از زمان تحویل بسته تا باز کردن آن و بررسی کارشناسان ماشین‌های اداری امین قابل بررسی خواهد بود.

در صورت عدم تهیه فیلم از فرآیند باز کردن بسته‌بندی، مسئولیت اثبات آسیب ایجادشده در زمان حمل یا پس از تحویل کالا بر عهده خریدار بوده و ماشین‌های اداری امین مسئولیتی در قبال خسارات فیزیکی اعلام‌شده بدون مستندات تصویری نخواهد داشت.

کلیه دستگاه‌ها پیش از ارسال توسط کارشناسان فنی ماشین‌های اداری امین تست، بررسی و از وضعیت عملکردی آن‌ها مستندسازی می‌شوند. *فیلم‌ها و مستندات آرشیوی موجود در مجموعه ماشین‌های اداری امین، به عنوان ملاک بررسی وضعیت دستگاه پیش از ارسال مورد استفاده قرار خواهد گرفت.

در صورت مشاهده هرگونه مغایرت بین وضعیت دستگاه قبل از ارسال و وضعیت اعلام‌شده توسط مشتری، موضوع توسط کارشناسان فنی مجموعه بررسی و نتیجه نهایی پس از بررسی مستندات اعلام خواهد شد.

## مواردی که تحت هیچ شرایطی شامل مرجوعی نمی‌شوند
انصراف از خرید پس از ثبت سفارش
تغییر سلیقه یا تصمیم مشتری

عدم آشنایی مشتری با امکانات یا مشخصات کالا وجود آثار ظاهری متعارف در دستگاه‌های استوک
خرید اشتباه توسط مشتری عدم سازگاری کالا با نیاز یا تجهیزات مشتری
نصب یا استفاده از کالا باز شدن پلمب یا بسته‌بندی کالاهای نو
آسیب ناشی از نوسان برق ضربه، شکستگی، آب‌خوردگی یا آتش‌سوزی
تعمیر یا باز شدن دستگاه توسط افراد غیرمجاز

# ۷. شرایط گارانتی
در صورت ارائه گارانتی، صرفاً ایرادات ناشی از عملکرد دستگاه که مشمول شرایط ضمانت باشند، تحت پوشش قرار می‌گیرند.
گارانتی شامل موارد زیر نمی‌شود:
استفاده نادرست
نوسانات برق شکستگی
ضربه آب‌خوردگی
استفاده از مواد مصرفی غیراستاندارد تعمیر توسط افراد یا مراکز غیرمجاز
دستکاری نرم‌افزار یا سخت‌افزار دستگاه
تشخیص نهایی مشمول بودن گارانتی، صرفاً بر عهده کارشناسان ماشین‌های اداری امین خواهد بود.

# ۸. خدمات تعمیرات
ثبت درخواست تعمیر به منزله موافقت مشتری با انجام بررسی اولیه و عیب‌یابی دستگاه است.
هزینه عیب‌یابی و کارشناسی، حتی در صورت انصراف مشتری از تعمیر، مطابق تعرفه مجموعه دریافت خواهد شد. پس از اعلام هزینه تعمیر و تأیید مشتری، فرآیند تعمیر آغاز می‌شود.
در صورت عدم دریافت پاسخ مشتری تا *۴۸ ساعت پس از اعلام نتیجه کارشناسی، مجموعه هیچ مسئولیتی در قبال تأخیر در انجام تعمیر یا نگهداری دستگاه نخواهد داشت.
دستگاه‌های تعمیرشده باید حداکثر ظرف *۴۸ ساعت پس از اطلاع‌رسانی تحویل گرفته شوند. پس از این مدت، هزینه نگهداری مطابق تعرفه مجموعه محاسبه خواهد شد.

# ۹. مسئولیت استفاده از کالا
ماشین‌های اداری امین مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از نصب نادرست، استفاده غیر اصولی، نگهداری نامناسب یا استفاده از مواد مصرفی و قطعات غیراستاندارد ندارد.

# ۱۰. حریم خصوصی
اطلاعات مشتریان صرفاً برای پردازش سفارش، ارائه خدمات و پشتیبانی استفاده شده و نزد ماشین‌های اداری امین محفوظ خواهد ماند. این اطلاعات بدون حکم قانونی در اختیار شخص یا سازمان دیگری قرار نخواهد گرفت.

# ۱۱. حق تغییر قوانین
ماشین‌های اداری امین این حق را برای خود محفوظ می‌داند که در هر زمان نسبت به اصلاح، تکمیل یا به‌روزرسانی قوانین و مقررات اقدام کند. نسخه منتشرشده در وب‌سایت، ملاک عمل خواهد بود.

تمامی کالاهای استوک قبل از ارسال، توسط کارشناسان فنی تست و کنترل کیفیت می‌شوند و فیلم یا تصاویر تست عملکرد دستگاه در آرشیو مجموعه نگهداری می‌شود. در صورت بروز هرگونه اختلاف، مستندات موجود در آرشیو ماشین‌های اداری امین ملاک بررسی خواهد بود.*